سياسة الشحن والتوصيل
1. معلومات عامة
نحن في سبيس ستور نسعى لضمان توصيل منتجاتنا إليك بأسرع وقت وبأفضل طريقة ممكنة. نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
2. خيارات الشحن
- الشحن المحلي: نقدم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
- الشحن الدولي: نقدم خدمات الشحن لبعض الدول الأخرى. (يرجى التحقق من توفر الخدمة لدولتك في وقت الشراء).
3. وقت الشحن
- وقت المعالجة: عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- وقت الشحن:
- داخل المملكة العربية السعودية: عادةً ما يتم التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.
- الدول الأخرى: قد يستغرق الشحن الدولي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.
4. تكاليف الشحن
- الشحن المحلي:
- الشحن داخل المملكة يتم احتسابه بناءً على الوزن أو الوجهة الجغرافية.
- قد يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة أو متغيرة حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.
- الشحن الدولي: يتم تحديد تكاليف الشحن الدولي بناءً على الوزن والوجهة.
5. تتبع الشحنات
عند شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الشحنة عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
6. مشاكل الشحن
- تأخير الشحن: قد تحدث تأخيرات ناتجة عن ظروف غير متوقعة مثل الطقس السيء أو مشاكل في شبكة النقل. نعمل جاهدين على التأكد من وصول طلباتك في الوقت المحدد.
- فقدان أو تلف الشحنة: في حال فقدان أو تلف الشحنة أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتك في تقديم شكوى لشركة الشحن أو ترتيب استبدال المنتج.
7. العنوان وتفاصيل الشحن
- تأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام عملية الشراء. في حال وجود أي خطأ في العنوان، يُرجى التواصل معنا فورًا لتعديل البيانات قبل الشحن.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل في التسليم بسبب معلومات الشحن غير الدقيقة.
8. تسليم المنتجات
- يتم تسليم المنتجات فقط إلى عنوان الشحن المدخل أثناء عملية الدفع. قد يُطلب منك التوقيع عند استلام المنتج كإثبات تسليم.
- في حال عدم التواجد عند التسليم، قد يتم إعادة الشحنة إلى مركز التوصيل المحلي لمحاولة إعادة توصيلها في وقت لاحق.
9. الاستفسارات والتواصل
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +966 538078378